Dirk Pinamonti

Come affrontare la sfida del nuovo mercato multicanale e del Digital Commerce

Head of e-commerce Nexi Payments
   

Abstract:

it
Business Talk

Sempre più evoluto, sempre più informato, sempre più omnicanale: il consumatore cambia il proprio comportamento di acquisto, manifestando esigenze nuove e variegate.
Per il merchant diventa fondamentale affrontare le sfide imposte dai nuovi modelli di acquisto attraverso una strategia integrata, che ponga sempre il cliente al centro, soprattutto nella delicata fase del pagamento.
Ma quali sono i fattori chiave di successo in tale contesto? Quali sono gli strumenti che il merchant ha a disposizione per offrire una smart experience e customer journey adeguata al proprio cliente?