LiveHelp® è la live chat sviluppata da Sostanza srl, software house italiana con 20 anni di esperienza nei servizi web, per le aziende che vogliono rendere straordinari il customer care online e l’esperienza di acquisto.

Nata in particolare per gli e-commerce, che grazie alla presenza dell’operatore riducono l’abbandono del carrello fornendo in tempo reale le informazioni richieste dal cliente durante l’acquisto, LiveHelp® si è evoluta fino a diventare una soluzione di comunicazione integrata: può scambiare dati con qualsiasi CRM e sistema di business intelligence, per misurare e massimizzare il ROI.

LiveHelp® è integrato nella piattaforma Magento grazie a un plugin avanzato che consente di chattare con l’utente monitorando il suo carrello, di misurare le performance di ogni singola chat e di scegliere l’area del sito in cui mostrare il bottone di ingaggio (categorie, prodotti, funnel, checkout).

www.livehelp.it