Abstract:

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Business Talk

In un contesto digitale in cui l’offerta online sta diventando sempre più vasta, il consumatore finale si evolve alla ricerca di strumenti e informazioni che gli permettano di compiere scelte di acquisto adatte alle sue esigenze. In questo scenario assumono enorme rilevanza le recensioni dei consumatori, poiché sono le informazioni che gli shopper cercano di più e di cui si fidano di più.
Questo talk è un invito perentorio a sfruttare il forte potenziale del passaparola dei consumatori.
Attraverso dati, evidenze e casi empirici, Matteo Hertel mostrerà come una raccolta, una valorizzazione e un utilizzo corretti delle recensioni siano una forte leva per lo sviluppo e l’affermazione di brand e rivenditori che puntino in modo deciso sul commercio elettronico.